إحنا مين
محلولة منصة بتوصّل بين اللي محتاج خدمة واللي بيقدّمها في مدينة السادات. إحنا وسيط بين طرفين: بنسهّل اللقاء والاتفاق والدفع، ومش طرف في تنفيذ الشغل نفسه.
حدود مسؤوليتنا
جودة الشغل مسؤولية مقدم الخدمة. إحنا بنتأكد من هويته قبل ما نقبله، وبنحجز الفلوس لحد ما الشغل يخلص، وبنفتح باب شكوى لو حصل خلاف — بس القرار في الخلاف بيتبنى على الأدلة المتاحة (الصور والفاتورة والشات)، ومش بديل عن أي حق قانوني لأي طرف.
الحساب
- الدخول برقم موبايلك وكود بيتبعت عليه. مافيش كلمة سر.
- الحساب بيشتغل على تليفون واحد في نفس الوقت. الدخول من تليفون تاني بيقفل الأول.
- نفس الحساب ممكن يبقى عميل ومقدم خدمة، برصيد واحد.
- لازم تكون البيانات اللي بتدخلها صحيحة وبتخصك إنت.
السعر والدفع
- السعر بيتفق عليه جوّه التطبيق من زرار «عرض سعر»، والعميل بيوافق قبل الدفع.
- الفلوس بتتحجز بعد الدفع، وبتروح لمقدم الخدمة بعد إنهاء الشغل بمدة الحجز المعلنة.
- محلولة بتاخد عمولة من قيمة الشغلانة، ومعلنة قبل ما الشغل يبدأ.
- الكاش متاح بين الطرفين، بس من غير ضمان ومن غير حق شكوى.
التواصل جوّه التطبيق
تبادل أرقام التليفون أو نقل الاتفاق برّه التطبيق ممنوع. السبب مش تحكّم: الاتفاق اللي برّه مالوش أثر، فلو حصلت مشكلة مافيش دليل نحكم بيه ومافيش فلوس نرجّعها. المحاولات المتكررة بتتسجّل وممكن توقف الحساب.
الشكوى ولجنة الحكم
- باب الشكوى بيفضل مفتوح مدة معلنة بعد إنهاء الطلب.
- الشكوى ليها رسم رمزي بيرجع لصاحبها لو طلع محق، وبيتخصم من مقدم الخدمة.
- القرار ممكن يكون استرداد كامل أو جزئي أو رفض الشكوى، وبيتكتب سببه للطرفين.
- الاسترداد بيرجع رصيد في محفظتك، ولك حق تطلب تحويله على نفس رقمك.
إيقاف الحساب
بنوقف الحساب لو حصل نصب، أو تكرار محاولات نقل الاتفاق برّه التطبيق، أو شكاوى متكررة محكوم فيها ضد مقدم الخدمة. الإيقاف بيتكتب ليه سبب، وصاحب الحساب بيشوفه.
تعديل الشروط
ممكن نعدّل الشروط دي، وتاريخ آخر تحديث مكتوب فوق. الاستمرار في استخدام التطبيق بعد التعديل معناه الموافقة عليه.